Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei UNICA Fair Trade rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, müssen die Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden,
alle Etiketten enthalten,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte bewahre auch Schuhschachteln und andere Originalverpackungen sorgfältig auf. Sie dürfen nicht als Versandverpackung verwendet oder direkt beklebt werden, da wir die Artikel andernfalls möglicherweise nicht mehr als Neuware verkaufen können.

Bitte halte zudem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bereit.

So funktioniert die Rücksendung

Kontaktiere uns unter info@unicafairtrade.ch und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
Lege den Kaufbeleg oder Lieferschein bei.
Sende die Rücksendung an folgende Adresse:

UNICA Fair Trade GmbH
Beundengasse 22E
3250 Lyss
Schweiz

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns gesendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen mangelhaften Artikel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Herstellungsfehler aufweisen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@unicafairtrade.ch. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Geschenkgutscheine
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Hygieneartikel, sofern deren Versiegelung geöffnet wurde

Falls du dir unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne vorab.

Umtausch

Möchtest du einen anderen Artikel oder eine andere Grösse? Gib den ursprünglichen Artikel einfach gemäss dieser Richtlinie zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. So erhältst du deine neue Bestellung am schnellsten.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschliessend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Gemeinsam nachhaltig handeln

Bei UNICA Fair Trade legen wir grossen Wert auf Nachhaltigkeit. Bitte sende Artikel nur dann zurück, wenn sie nicht deinen Erwartungen entsprechen oder nicht passen. Jede vermiedene Rücksendung hilft dabei, Transportwege zu reduzieren und Ressourcen zu schonen.

Vielen Dank, dass du unsere nachhaltige Mission unterstützt.